注文はどこにありますか?

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Shoplemvibrator注文が発送されました」— 注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS/USPS/DHLに直接移動し、追跡番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  shoplemvibrator-10dcv.mayall.aiでログインし、注文セクションを開いて注文番号をクリックしてください。ライブ追跡情報がリアルタイムで表示され、サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、checkout時に使用した名前とメールアドレスを記載してcare@shoplemvibrator.comまでお問い合わせください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。

配送までの流れ

よくある状況

• 「4日以上経っても動きがありません」

  ほとんどの場合、キャリアのスキャン漏れです — パッケージは時間どおりに到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでお知らせいただければ、すぐに交換品を発送いたします。

• 「配送済みと表示されていますが見当たりません」

  近所の人、建物のロビー、配達員が置いた場所を確認してください。配送スキャンから24時間後もない場合は、care@shoplemvibrator.comまでメールしてください — キャリアに請求を提出し、無料で交換品をお送りします。

• 「住所が間違っています」

  注文後4時間以内にcare@shoplemvibrator.comまでメールしてください。未発送の場合は、ルートを変更します。既に配送中の場合は、キャリアに転送をお願いします（キャリア手数料がかかる場合があります）。

• 「国際配送 — 配送時に関税が請求されました」

  本来はそのようなことはありません。関税はcheckoutで支払われています。玄関で請求された場合は、領収書をお送りいただければ、48時間以内に差額をご返金いたします。